admin 
ผู้นำ Epson พลิกเกมสู้เศรษฐกิจผันผวน ชูกลยุทธ์ 3S – Solution, Service, Sustainability ตั้งเป้าเติบโต 5% ในปี 2569 พร้อมเร่งขยายตลาดองค์กรและโซลูชันอัจฉริยะที่ใช้ AI ขับเคลื่อน นำตลาดไทยโตต่อเนื่อง
“ปีนี้ไม่ใช่ปีที่ง่าย แต่ก็ไม่ใช่ปีที่เราจะหยุด” — นี่คือคำย้ำชัดจาก ยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด เมื่อพูดถึงทิศทางธุรกิจท่ามกลางเศรษฐกิจไทยที่ยังซึมยาวและกำลังซื้อที่เปราะบาง
แม้ภาพรวมตลาดสินค้าเทคโนโลยีในปี 2567 จะหดตัวต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มโปรเจคเตอร์ที่ลดลงถึง 20% และสินค้าไอทีที่ชะลอตัวตามภาวะเศรษฐกิจ แต่เอปสันยังคงรักษาความเป็นผู้นำในหลายเซกเมนต์ พร้อมประกาศเดินหน้ากลยุทธ์ “3S” เต็มรูปแบบในปี 2568
ตลาดซึมยาว กำลังซื้อหด แต่โอกาสยังมี
ยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด สะท้อนภาพรวมว่า ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่ท้าทายทั้งฝั่งผู้บริโภคและภาคธุรกิจ
“ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น เห็นได้ชัดว่าตลาดหดตัว โดยเฉพาะกลุ่ม Technical Consumer Goods ที่ลดลงราว 9% ส่วนองค์กรเองก็เลือกลงทุนเฉพาะสิ่งที่จำเป็นจริง ๆ”
ตลาดโปรเจคเตอร์ถือเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยเฉพาะกลุ่ม SME ที่ชะลอการลงทุน อย่างไรก็ตาม ในภาวะที่หลายแบรนด์เผชิญแรงกดดัน เอปสันกลับสามารถเพิ่มส่วนแบ่งตลาดในกลุ่ม B2C จาก 42% เป็น 46% ภายในปีเดียว
B2B โตสวนกระแส จาก Digitalization ถึงย้ายฐานผลิต
เมื่อถามถึงปัจจัยที่ช่วยประคองธุรกิจ ผู้บริหารชี้ชัดว่า “ตลาดองค์กร” คือแรงขับเคลื่อนสำคัญ
“เครื่องสแกนเนอร์ของเราโตถึง 25% เพราะองค์กรเร่งทำ Digitalization ขณะที่หุ่นยนต์แขนกลเติบโตตามการย้ายฐานผลิตจากจีนเข้าสู่อาเซียน”
กลุ่มเครื่องพิมพ์ใบเสร็จยังเติบโตดีจากธุรกิจค้าปลีกและร้านอาหารรายใหญ่ ส่วนเครื่องพิมพ์เชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม โดยเฉพาะเครื่องพิมพ์ป้าย ซีรีส์ใหม่ทำยอดเพิ่มขึ้น 10%
2569 กับ 4 เทรนด์ใหญ่ที่ต้องจับตา
เอปสันวิเคราะห์ทิศทางตลาดปี 2568 ไว้ 4 ประเด็นสำคัญ
- เศรษฐกิจผันผวน คาดการณ์ยาก
- AI จะมีบทบาทในทุกกระบวนการธุรกิจ
- ตลาดแบบ K-Shape แบ่งขั้วชัดเจนระหว่าง Premium กับ Value
- Sustainability กลายเป็นเงื่อนไขการตัดสินใจซื้อ
“วันนี้ความยั่งยืนไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ แต่เป็นคุณค่าที่ผู้บริโภครุ่นใหม่ให้ความสำคัญจริงจัง”
กลยุทธ์ 3S: เปลี่ยนจากขายสินค้า สู่ขายโซลูชัน
เพื่อตอบรับความเปลี่ยนแปลง เอปสันประกาศเดินหน้ากลยุทธ์ 3S
1. Solution – แก้ Pain Point ให้ตรงจุด
“เราไม่ได้ขายแค่เครื่องพิมพ์ แต่ขายประสิทธิภาพ”
จากข้อมูลพบว่า 98% ของผู้ใช้ออฟฟิศใช้กระดาษ A4 แต่หลายองค์กรกลับลงทุนเครื่อง A3 ที่มีต้นทุนสูงกว่า เอปสันจึงออกแบบโซลูชันให้เหมาะกับการใช้งานจริง พร้อมซอฟต์แวร์ควบคุมการพิมพ์ ลดต้นทุนและประหยัดพลังงานได้ 15–20%
2. Service – เร็วกว่า แม่นยำกว่า ด้วย AI
เอปสันนำ AI เข้ามาใช้ในระบบ CRM วิเคราะห์ข้อมูลซ่อมแบบ Real-time
“วันนี้ระยะเวลาซ่อมเฉลี่ยอยู่ที่ 1.8 วัน และเรามีอะไหล่สำรองในไทยถึง 90%”
ด้วยศูนย์บริการกว่า 175 แห่งทั่วประเทศ และคะแนนความพึงพอใจ 4.825 จาก 5 คะแนน บริษัทมองว่า “Service Excellence” คือแต้มต่อระยะยาว
3. Sustainability – เทคโนโลยี Heat-Free และ E-Waste
เอปสันชูจุดแข็งเทคโนโลยี Heat-Free ที่ช่วยลดการใช้พลังงาน และลดการปล่อยคาร์บอนเมื่อเทียบกับระบบที่ใช้ความร้อน
นอกจากนี้ยังมีโครงการรีไซเคิลขวดพลาสติกกว่า 50,000 ขวด แปรรูปเป็นโต๊ะนักเรียน ส่งมอบให้โรงเรียนที่ขาดแคลน
“เราต้องการให้ความยั่งยืนเกิดขึ้นตั้งแต่กระบวนการผลิต ไปจนถึงปลายทางการใช้งาน”
ทิศทางผลิตภัณฑ์ปี 2569: ปกป้องผู้นำ – เปิดเกมใหม่
ในกลุ่มเครื่องพิมพ์ เอปสันจะเดินหน้าปกป้องความเป็นผู้นำของ EcoTank ที่ครองตลาดมากว่า 14 ปี พร้อมเพิ่มความมั่นใจด้วยการรับประกัน 4 ปี
ขณะที่ตลาดโปรเจคเตอร์ บริษัทแบ่งกลยุทธ์ชัดเจน
- กลุ่ม High Brightness สำหรับองค์กรและงานอีเวนต์
- เปิดเซกเมนต์ใหม่ “Live Studio” โปรเจคเตอร์ดีไซน์ทันสมัย มี Android ในตัว ลำโพง Bose ใช้งาน Outdoor ได้
“เราเห็นไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่อยู่คอนโด หรือชอบกิจกรรมกลางแจ้ง นี่คือโอกาสใหม่ของตลาด”
เป้าหมายปี 2569 โต 5% ดัน B2B เกิน 10%
เอปสันตั้งเป้าเติบโตโดยรวม 5% โดยคาดหวังการเติบโตจากกลุ่ม B2B มากกว่า 10% ขณะที่ B2C จะเน้นรักษาส่วนแบ่งตลาด
“หากสถานการณ์ไม่เป็นไปตามเป้า เราพร้อมควบคุมค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แต่จะไม่หยุดลงทุนในสิ่งที่สร้างคุณค่าให้ลูกค้า”
ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ยังเปราะบาง เอปสันกำลังเร่งเปลี่ยนผ่านจาก “ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์” ไปสู่ “ผู้ให้บริการโซลูชันครบวงจร” ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประสิทธิภาพ และความยั่งยืน
คำถามคือ ในตลาดที่แบ่งขั้วชัดเจนระหว่างความคุ้มค่าและความพรีเมียม แบรนด์ที่เข้าใจ Pain Point และให้บริการได้เหนือกว่า อาจเป็นผู้ที่อยู่รอดได้ในระยะยาว—and ดูเหมือนเอปสันกำลังเดิมพันกับแนวทางนั้นอย่างจริงจัง
About The Author
