AI ตัวเร่งโต ลาซาด้าปักหมุดอีคอมเมิร์ซคุณภาพ

ลาซาด้าเดินเกม “Next-Level eCommerce” เจาะตลาดพรีเมียม ดัน AI เป็นตัวเร่งโต พร้อมเดินหน้า ลงทุนในเทคโนโลยี AI ครบวงจร หวีงสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับทั้งนักช้อป ผู้ขาย และระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซไทย

ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังคงร้อนแรงและเติบโตแบบก้าวกระโดด ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด ลาซาด้า ประเทศไทย ปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่ ด้วยวิสัยทัศน์ “Next-Level eCommerce” มุ่งยกระดับมาตรฐานวงการด้วยการเจาะตลาดคุณภาพ

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน สู่ยุคช้อปปิงคุณภาพ

ข้อมูลจากรายงาน Digital 2025 ชี้ว่า นักช้อปไทยครองแชมป์โลก จับจ่ายออนไลน์สัปดาห์ละ 69.2% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สะท้อนว่าการช้อปปิงออนไลน์กลายเป็นวิถีชีวิตหลัก และความคาดหวังต่อคุณภาพสินค้าและบริการสูงขึ้นมาก ผู้บริโภคยุคนี้ไม่ได้มองแค่ราคาถูก แต่ต้องการ ความคุ้มค่าที่มาพร้อมความมั่นใจ ส่งผลให้แพลตฟอร์มที่เน้นสินค้าของแท้และประสบการณ์ไร้รอยต่อ คือคำตอบ

LazMall ซึ่งเป็นศูนย์รวมแบรนด์แท้ของลาซาด้า เติบโตต่อเนื่องกว่า 22% ในปี 2568 ตอกย้ำพลังของตลาดคุณภาพ และเป็นจุดยืนสำคัญของลาซาด้าในการสร้างภาพลักษณ์แพลตฟอร์มพรีเมียม

3 กลยุทธ์หลัก ปักหมุดสู่แพลตฟอร์มคุณภาพ

เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่มองหาประสบการณ์เหนือระดับ ลาซาด้าขับเคลื่อนกลยุทธ์ “Next-Level eCommerce” ผ่าน 3 แกนหลัก:

คัดสรรสินค้าคุณภาพทุกหมวด (High-Quality Assortment)
• สินค้าแบรนด์แท้ 100% ผ่าน LazMall และ LazMall Luxury ครอบคลุมกว่า 32,000 แบรนด์ ทั่วภูมิภาค
• เพิ่มหมวดหมู่ยอดนิยม เช่น LazBEAUTY, LazLOOK, Lazada Electronics
• เปิดตัวโมเดล ค้าส่ง B2B ครอบคลุมกว่า 15,000 รายการ รองรับความต้องการผู้ประกอบการ
มอบประสบการณ์ช้อปเหนือระดับ (High-Quality Experience)
• 4 การันตี LazMall (ของแท้ 100%, ส่งตรงเวลา, คืนไว, สต็อกพร้อม)
• บริการเสริม: ติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า, โปรแกรมเก่าแลกใหม่, ประกันสินค้า
• เทคโนโลยี AI ขับเคลื่อนการช้อปเฉพาะบุคคล ผ่านแชตบอตอัจฉริยะ Lazzie และฟีเจอร์ใหม่ Lazada Membership
ดึงอินไซต์สร้างแคมเปญทรงพลัง (High-Quality Campaign)
• ทุ่มงบเพิ่มคูปองส่วนลดมากขึ้น 45% ในแคมเปญใหญ่
• ยอดขายช่วงแคมเปญโตทะลุ 300% เทียบวันปกติ โดยหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าโต 2 เท่า

AI: กุญแจปลดล็อกตลาด 4.5 ล้านล้านบาท

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซไทยไม่หยุดแค่การขายสินค้า AI กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญ ของการแข่งขัน รายงานร่วมของ Lazada และ Momentum Works คาดว่า AI จะปลดล็อกมูลค่าทางเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคได้ถึง 4.5 ล้านล้านบาทภายในปี 2030

ฝั่งผู้บริโภคพร้อมเปิดรับ AI มากขึ้น:
• 90% ยินดีซื้อสินค้าที่ AI แนะนำ
• 81% พร้อมจ่ายเพื่อประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แต่ฝั่งผู้ขายยังมี ช่องว่างการใช้งาน AI อย่างชัดเจน:
• 99% รู้ว่า AI สำคัญ แต่ มีเพียง 39% ที่ใช้จริง
• เหตุผลหลักคือยังยึดติดเครื่องมือเดิม

นี่คือโอกาสของลาซาด้าที่จะเป็น ผู้นำการเปลี่ยนผ่านสู่ AI อย่างเต็มรูปแบบ

Sponsored Max: อาวุธลับผู้ขายยุคดิจิทัล

เพื่อตอบโจทย์ผู้ขาย ลาซาด้าเปิดตัว Sponsored Max โซลูชันโฆษณาแบบอัตโนมัติ ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยผู้ขาย เพิ่มยอดขายสูงสุด 160% ในช่วงแคมเปญใหญ่ ด้วยฟีเจอร์:

จับคู่ลูกค้าเป้าหมายอย่างแม่นยำ
บริหารงบโฆษณาอัจฉริยะเพื่อผลตอบแทนสูงสุด (ROAS)
ใช้งานง่ายเหมาะทั้งมือใหม่และโปร

ลาซาด้ามองว่า ผู้บริโภคต้องการความมั่นใจและคุ้มค่า → การยกระดับแพลตฟอร์มสู่พรีเมียมคือการสร้างแบรนด์ นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังโตแรง → คาดแตะ 2 ล้านล้านบาทในปี 2573 และ AI คือเครื่องมือเปลี่ยนเกม → ผู้ขายที่ไม่ปรับตัวจะเสียโอกาส

อนาคตของอีคอมเมิร์ซไทย: ชี้ชัดด้วยคุณภาพและเทคโนโลยี

จาก LazMall ที่เติบโต 22% สู่การลงทุนใน AI และเครื่องมืออย่าง Sponsored Max ลาซาด้ากำลังส่งสัญญาณชัดเจนว่า การแข่งขันในอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ไม่ใช่แค่ราคา แต่คือ คุณภาพ + ประสบการณ์ + เทคโนโลยี ใครสร้างสมการนี้ได้ก่อน คือตัวจริงของตลาด