admin 
มาสด้าขับเคลื่อนผู้นำองค์กร พัฒนาศักยภาพผู้นำ ผ่าน Core Value สู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จัดสัมมนาประจำปี Mazda National Dealer Leadership Seminar 2025 ภายใต้ธีม “Drive Customer Experience Forward” รวมผู้นำทีมผู้จำหน่ายจากทั่วประเทศกว่า 350 คน เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองและกำหนดทิศทางการทำงานร่วมกัน เป้าหมายคือการสร้างทีมเวิร์กที่แข็งแกร่ง และออกแบบประสบการณ์ที่มีความหมายให้กับลูกค้ามาสด้า
พัฒนาคนคือหัวใจของการทำงาน
การสัมมนาครั้งนี้มุ่งเน้นการถ่ายทอดแนวทางการทำงานตามแนวคิด Business Transformation ที่เน้นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร การเสริมศักยภาพบุคลากร และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ
ธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์ ประธานกรรมการบริหารและซีอีโอ มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) อธิบายว่า
“การพัฒนาศักยภาพคนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะพวกเขาคือผู้ที่ส่งมอบคุณค่าแบรนด์ให้กับลูกค้า เราอยากให้ทุกครั้งที่ลูกค้าสัมผัสมาสด้า เป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุด”
Core Value 3 ด้านที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
มาสด้านำ คุณค่าหลัก (Core Value) มาประยุกต์ใช้กับการทำงานจริง เพื่อสร้างทิศทางเดียวกันทั่วทั้งองค์กร
• Brand & Culture ถ่ายทอดเอกลักษณ์และดีเอ็นเอของแบรนด์ให้ทุกคนยึดถือร่วมกัน
• People ยกระดับความรู้และทักษะ เพื่อให้ทีมงานทำงานโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• Mazda Experience Touchpoint รับฟังเสียงลูกค้า (Voice of Fans) และใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องทั้งออนไลน์และออฟไลน์
คำมั่นร่วมกัน “Your Happiness is My Happiness”
ไฮไลต์ของงานอยู่ที่การร่วมกันให้คำมั่นของผู้นำทีมว่า “Your Happiness is My Happiness – ความสุขของลูกค้า คือความสุขของเรา” ซึ่งสะท้อนถึงความตั้งใจร่วมกันในการดูแลและส่งมอบรอยยิ้มให้กับลูกค้ามาสด้าทั่วประเทศ
มุ่งสู่อนาคตที่ยั่งยืน
การพัฒนาศักยภาพบุคลากรไม่เพียงช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าสัมผัสคุณค่าที่แท้จริงของมาสด้าในทุกจุดสัมผัส เป้าหมายสุดท้ายคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า และขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน
About The Author
